Blog / Analytics
Analytics· 6 min citire· 2026-05-17
NPS cohort analysis: cum măsori loyalty în timp
NPS pe lună, cu trend chart + breakdown pe plan. Cum identifici cohort-urile cu drop-off.
NPS singular număr e marketing. NPS pe cohort lunar îți spune dacă product-ul tău se îmbunătățește sau se degradează.
De ce cohort matter
NPS 40 azi = bun. NPS 40 azi după 6 luni de 60 = drop critic. Cohort analysis vede trend-ul, nu doar snapshot.
Cum vezi în Megaforms
Settings → Feedback NPS → bar chart ultimele 12 luni cu NPS per lună. Verde ≥30, galben 0-30, roșu <0.
Breakdown pe plan
Vezi NPS separat per plan (Free / Pro / Business / Agency). Identifici dacă upgrade-ul aduce satisfacție sau frustrare.
Acțiune pe drop
Dacă NPS scade luna asta vs anterior → trigger churn survey + outreach 1-on-1 la detractori.
#nps#analytics#cohort