Termeni și condiții

Prin folosirea platformei Megaforms („Serviciul"), disponibilă pe forms.megapromoting.com, operată de MEGA PROMOTING S.R.L. („Furnizorul", „noi"), dvs. („Clientul") acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți Serviciul.

1. Cont și acces

Trebuie să furnizați informații corecte de înregistrare (nume, email, parolă) și să păstrați datele de autentificare în siguranță. Sunteți responsabil de activitatea din contul dvs., inclusiv de cea efectuată de membrii pe care îi invitați. Vă recomandăm activarea autentificării în doi pași (TOTP sau passkey) din Setări → Securitate.

2. Utilizare acceptabilă

Vă obligați să nu folosiți Serviciul pentru:

• Trimiterea de spam, comunicări comerciale nesolicitate sau phishing.
• Colectarea de date de la minori sub vârsta consimțământului digital aplicabilă (16 ani în multe state UE; 14 ani în Republica Moldova conform Legii 133/2011) fără acordul demonstrabil al părintelui sau tutorelui.
• Distribuirea de malware, conținut ilegal, conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi ale terților.
• Tentative de a perturba sau compromite Serviciul, scraping abuziv, deny-of-service.
• Revânzarea accesului fără un plan care permite explicit acest lucru (planurile Agency sau Enterprise).
• Colectarea de date din categorii speciale (date sensibile — sănătate, opinii politice, date biometrice, etc.) fără bază legală suficientă, cum prevede art. 9 GDPR.

Rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă această secțiune, cu notificare de minimum 14 zile cu excepția cazurilor de pericol iminent (compromitere de securitate, abuz în desfășurare, activitate ilegală evidentă).

3. Planuri și facturare

Planurile plătite se facturează lunar sau anual, în avans, prin Stripe Payments Europe, Ltd. Puteți anula oricând; planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Oferim garanție „banii înapoi 14 zile" pe prima lună plătită (fără întrebări). După 14 zile nu rambursăm luni parțiale.

Prețurile afișate pe site sunt în EUR. Pentru clienții din Republica Moldova putem emite factură fiscală în MDL conform Codului Fiscal RM — scrieți la oleg@megapromoting.com.

TVA / VAT: aplicăm conform regulilor Stripe Tax. Pentru clienții business din UE care furnizează un cod TVA valid VIES, se aplică mecanismul de taxare inversă (reverse charge).

4. Limite de plan

Fiecare plan are limite specifice (răspunsuri pe lună, formulare publicate, locuri în echipă, integrări, retenție). Când depășiți limitele, formularul public poate opri primirea de răspunsuri noi până la upgrade sau ciclul de facturare următor. Nu ștergem niciodată datele dvs. din cauza depășirii — rămân accesibile pentru export.

5. Proprietatea datelor și rolurile GDPR

Sunteți proprietarul datelor pe care le introduceți și pe care le primiți de la respondenți. Noi acționăm ca persoană împuternicită a dvs. (procesator GDPR) pentru datele din chestionare. Nu vindem datele dvs., nu antrenăm modele AI pe ele și nu le accesăm decât pentru a furniza suport pe care îl solicitați explicit sau pentru a respecta o obligație legală.

Acordul de prelucrare a datelor (DPA — Data Processing Agreement) este parte integrantă din acești Termeni. Versiunea curentă este la hub-ul juridic. Dacă aveți nevoie de DPA semnat fizic, scrieți la legal@megapromoting.com.

6. Disponibilitatea Serviciului (SLA)

Țintim 99,5% uptime pe planurile Free/Pro/Business și 99,9% pe Agency/Enterprise, măsurat lunar. Mentenanța programată se anunță cu cel puțin 48 de ore înainte și nu contează la SLA. Nu suntem responsabili pentru întreruperi cauzate de furnizori terți (Stripe, OVHcloud, Infobip), de atacuri de tip DDoS în afara controlului nostru sau de evenimente de forță majoră.

7. Reziliere

Putem suspenda conturile care încalcă acești Termeni cu notificare prealabilă, cu excepția cazurilor de pericol iminent. Puteți anula oricând din Setări → Plan. Înainte de anulare aveți la dispoziție 30 de zile să exportați datele în formatele CSV, JSON sau ZIP. După anulare păstrăm datele 30 de zile pentru recuperare la cerere, apoi le ștergem definitiv (cu excepția celor reținute legal — facturi 10 ani).

8. Răspundere

Serviciul este furnizat „așa cum este" și „așa cum este disponibil". În limitele permise de lege, răspunderea noastră contractuală este limitată la suma plătită efectiv de dvs. în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a generat răspunderea. Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau pierderi de oportunitate. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

9. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Schimbările substanțiale vă sunt notificate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu noua versiune, puteți anula contul în acea perioadă cu rambursare pro-rata pentru luna curentă plătită.

10. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează amiabil între părți. Dacă nu se ajunge la o soluție în 30 de zile, competența aparține instanțelor competente din raionul Ialoveni, Republica Moldova, cu excepția cazurilor în care legislația de protecție a consumatorului din țara dvs. de reședință obligă altfel.

Pentru consumatori din UE, există și opțiunea soluționării online a litigiilor (ODR) prin platforma Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

legal@megapromoting.com
Sediul: MEGA PROMOTING S.R.L., s. Dănceni, r-l Ialoveni, MD-6814, Republica Moldova