Dealerul auto pierde 60% din contacte la apel telefonic
Cumpărătorul interesat dă click pe „Programează test drive” pe site-ul dealerului. În 70% dintre cazuri, formularul standard cere „nume + telefon + mesaj” și promite „te sunăm”. Cumpărătorul așteaptă, agentul comercial nu sună în 30 minute (e ocupat cu altă cerere), interesul scade. La apelul efectiv 2-4 ore mai târziu, 60% nu mai răspund sau zic „am decis să mai aștept”. Formularul Megaforms pentru dealeri rezolvă asta: cumpărătorul vede instant calendarul agentului, alege singur slotul, primește confirmare în 60 secunde. Agentul ajunge la show-room cu programarea în calendar — fără apel intermediar, fără pierdere de contact.
Câmpurile care califică cumpărătorul auto
Modelul preferat (dropdown cu mașinile din inventarul tău real, fotografii thumbnail, preț afișat) — cumpărătorul vede ce ai disponibil înainte de programare, evită surprize („mașina a fost vândută între timp”). Tipul interesului — vizionare în show-room / test drive / consultanță tehnică / discuții preț. Planul de plată — cash 100% / credit auto / leasing operațional / leasing financiar — pentru că ciclul de decizie e diferit per plan. Mașina actuală (an + km + stare) pentru ofertă trade-in. Distanța de la show-room (auto-detectat din IP geo) — pentru cei la 100+ km, propunem prima vizionare prin videoclip + apel video în loc de drum la show-room.
Plan plată — câmpul care decide ciclul de vânzare
Cumpărătorul cash 100% (pensii, salarii mari, vânzare imobiliar) decide în 1-2 vizite, ciclu 2-3 săptămâni. Cumpărătorul credit auto are nevoie de 30-45 zile (aprobare bancă, evaluator). Cumpărătorul leasing operațional (companii) decide în 5-10 zile cu aprobare director financiar. Cumpărătorul leasing financiar are profil ca creditul, dar ciclu mai scurt (15-25 zile). Formularul Megaforms detectează automat planul ales și trimite cumpărătorul către agentul potrivit: cash → agent senior (rata conversie 35%), credit/leasing → agent specializat finanțare (rata conversie 28%). Plus generează automat documentația preliminară: pentru credit, cere dovadă venit (CIM / declarație ANAF); pentru leasing, cere date firmă (CUI/IDNO, ultimul bilanț).
Trade-in — evaluare automată preliminară
60% din cumpărătorii MD/RO au mașină actuală pe care vor să o predea ca parte din preț (trade-in). Formularul include modul trade-in: cumpărătorul introduce marca, model, an, km, stare (foarte bună / bună / decentă / proastă), opțional 4-6 fotografii. Sistemul nostru consultă baza de date piață (autovit.ro, 999.md, mobile.de pentru import) și returnează în 5 secunde estimare valoare medie piață +/- 15%. Cumpărătorul vede „mașina ta estimată 4.500-5.300 EUR” — gestionează așteptările înainte de evaluare reală la show-room. Pentru evaluare finală, programare separată cu evaluator (eventual la cumpărătorul acasă pentru mașini scumpe).
Notificare agent comercial + reminder anti no-show
La programare nouă, agentul primește în 30 secunde: Telegram cu detaliile (nume, telefon, mașina interesată, plan plată, ora programare); intrare în Google Calendar / Outlook cu reminder 30min înainte; intrare în AmoCRM / Bitrix24 cu statut „programat-de-confirmat”. Pentru cumpărător: confirmare email instant cu adresa show-room, numele agentului, ce să aducă (CI, dovadă venit dacă credit). Reminder 24h înainte cu confirmare „voi veni / amân / anulez” — reduce no-show de la 35% standard la 12%. Pentru no-show efectiv, sistem auto trimite în 2h email „Ne pare rău că nu ne-am întâlnit, vrei să reprogramezi?” cu link calendar.