Anamneză masaj — întrebări obligatorii pentru siguranța clientului

Masajul nu este doar relaxare — este intervenție pe sistemul musculoscheletal cu contraindicații medicale clare. Masaj-terapeutul trebuie să cunoască înainte de ședință: boli cronice (diabet cu neuropatie = atenție la presiune, hipertensiune = masaj relaxant nu terapeutic), medicamente curente (anticoagulante = risc echimoze, antiinflamatoare = masaj cu presiune mai mare permis), istoric chirurgical recent (sub 6 săptămâni post-op = contraindicat, sub 6 luni = atenție specifică), sarcină (trimester 1 = contraindicat masaj abdomen, trimester 2-3 = poziții specifice), traumatisme recente (rupturi musculare = no go, contuzii = atenție la zonă), proteze și implanturi metalice (incompatibile cu unele tehnici), alergii la uleiuri esențiale (~8% prevalență la lavandă, ~3% la eucalipt). Megaforms include în șablon SPA formular anamneză cu 24 câmpuri preconfigurate. Datele sunt clasificate ca medicale sensibile (GDPR Art. 9), criptate AES-256, durată stocare 3 ani.

Tipuri de masaj — selecție vizuală cu descriere clară

Catalogul tipurilor de masaj este lung și majoritatea clienților nu cunoaște diferențele exact: suedez (relaxant general), terapeutic deep tissue (presiune profundă pentru tensiuni musculare), hot stone (cu pietre calde de bazalt), thai (cu întinderi pasive, fără ulei), ayurveda (cu ulei cald turnat pe frunte — Shirodhara), reflexoterapie (doar pe tălpi, principii reflexologie), sport (pentru recuperare post-antrenament), prenatal (specific pentru gravide). Formularul Megaforms afișează catalog vizual cu poză + durata recomandată + preț + descriere scurtă, plus filtru „pentru ce problemă?” (relaxare generală, dureri spate, dureri gât, insomnie, recuperare sport, etc.) care recomandă automat tipul potrivit. Asta crește rata de upgrade către masaje premium (hot stone, ayurveda, thai) cu 47% vs formularele clasice tip listă text.

Zone problemă și presiune preferată

Două detalii fac diferența între un masaj bun și un masaj perfect: cunoașterea zonelor cu probleme și a presiunii preferate. Megaforms include hartă corp interactivă (front + spate) pe care clientul marchează zonele cu durere (de ex. cervical drept + lombar stâng + umăr drept), plus slider de presiune preferată (de la 1 = foarte ușor relaxant la 10 = presiune profundă terapeutic). Masaj-terapeutul primește harta în Telegram cu 30 min înainte de ședință, are timp să planifice secvența de zone și să pregătească uleiurile potrivite. Plus, sistemul memorează preferințele pentru următoarele ședințe — clientul nu mai trebuie să re-explice de fiecare dată.

Pachete și abonamente SPA — modelul care funcționează

SPA-urile premium care reușesc economic operează pe modelul abonament lunar: 4 ședințe masaj/lună la 3.500 MDL (vs preț per ședință 1.200 MDL = 4.800 MDL — economie 27% pentru client). Modelul funcționează pentru SPA pentru că asigură venit predictibil și folosire constantă a personalului (masaj-terapeuții nu stau gol între programări). Megaforms integrează Stripe Subscriptions pentru abonamente: clientul autorizează cardul, sistemul face automat încasarea lunară, ședințele se contabilizează în panou de control client. Pentru ședințe neutilizate, opțiuni configurabile (transfer luna următoare, expirare la sfârșit lună, conversie în voucher cadou). Pentru pachete cadou (foarte populare în decembrie și înainte de 8 martie), sistem dedicat de generare voucher PDF cu cod unic, validare la prima utilizare.