Specificul fluxului de comandă în farmacie online
Farmacia online cu livrare cere flux particular: pacientul fotografiază rețeta (originală sau electronică), o încarcă în formular, farmacistul o validează (citește prescripția, verifică stocul, calculează prețul cu reducerea asigurării dacă există), pacientul primește notificare cu prețul final, confirmă comanda, alege metoda de plată (cash la livrare/card online), alege ora de livrare. Tot fluxul 15-45 minute pentru medicamente uzuale, până la 24h pentru medicamente comandate special. Megaforms gestionează fiecare pas cu status vizibil pacientului (rețeta primită → farmacist validează → preț afișat → plata confirmată → curier în drum → livrat).
Validare farmacist în panoul de control
Farmacistul vede în panoul Megaforms toate rețetele primite, sortate după timp de așteptare. Click pe o rețetă deschide: foto rețeta originală mărită, datele pacientului (nume, telefon, adresă livrare), istoricul comenzilor anterioare (relevant pentru detectare consum suspect medicație controlată), câmp pentru introducerea prețului final și disponibilitatea în stoc. La confirmare, sistem trimite automat notificare pacientului cu prețul + buton de plată Stripe. Pentru rețete incorecte sau neclare, farmacistul poate cere refoto sau detalii suplimentare.
Medicamente fără rețetă (OTC): comandă rapidă
Pentru analgezice, vitamine, suplimente alimentare, cosmetice — comandă fără rețetă. Pacientul selectează din catalog (până la 200 produse top-seller), adaugă în coș, completează adresa, plătește. Validare farmacist doar pentru combinații cu risc (paracetamol + ibuprofen + alcool — alertă potențială). Livrare în 2-4 ore pentru produse în stoc, ridicare din farmacie ca alternativă.
Reînnoire rețetă pentru cronici
Pacient cu tratament cronic (diabet, hipertensiune, depresie) primește același medicament lunar. Megaforms include funcție „reînnoire rețetă”: pacientul completează o singură dată anamneza completă, ulterior cu un buton declanșează comanda lunară. Farmacist verifică rapid că rețeta e încă valabilă (rețetele medicale au de obicei 6-12 luni valabilitate) și aprobă. Util pentru farmacii care servesc Cămine de bătrâni sau cu mulți pacienți cronici.
Livrare în Chișinău și Bălți
Megaforms integrează cu serviciile de livrare locale: Glovo, Bolt Food, Wolt (pentru livrare 30 minute la temperatura ambient), sau curieri proprii ai farmaciei pentru medicamente termolabile (insulina, anumite vaccinuri). Pacientul vede în direct curierul pe hartă (dacă integrarea o suportă). Pentru pacienți din afara orașului — opțiune ridicare din farmacie cu rezervare slot pentru a evita coadă.