Sector public — accesibilitate și conformitate prioritare

Instituțiile publice (primării, biblioteci, muzee) și organizațiile non-profit au cerințe specifice care nu se regăsesc în sectorul comercial: accesibilitate pentru persoane cu dizabilități (WCAG 2.1 AA obligatoriu conform Directivei UE 2016/2102 pentru instituții publice), limbi multiple (română, rusă, ucraineană, romani pentru anumite zone, plus limba semnelor pentru video), interfețe simple pentru persoane în vârstă, transparență totală a procesării datelor (consimțământ explicit cu explicații pe înțelesul tuturor). Megaforms este construit cu aceste cerințe ca punct de pornire: testat WCAG 2.1 AA (raport public disponibil), suport voce (Whisper) ca alternativă la text pentru persoanele care au dificultăți cu scrisul, design simplu cu contraste înalte, traducere automată în 12 limbi cu posibilitate de revizuire manuală pentru terminologie specifică (de exemplu, 'sesizare cetățean' poate fi tradus diferit în RU funcție de context). Pentru ONG-uri verificate, oferim discount 50% pe toate planurile — partener oficial al Federației Organizațiilor Neguvernamentale pentru Dezvoltare din România (FOND) și Asociația Națională a ONG-urilor din Moldova.

Trei sub-categorii acoperite

(1) primării — sesizări cetățeni (probleme infrastructură, sesizări administrative, cereri certificate), formulare pentru obținere acte (urbanism, fiscal local, stare civilă), sondaje publice; (2) ONG-uri și asociații — înregistrare membri noi cu plată cotizație recurentă, formulare donații one-time și recurrent prin Stripe, înscriere voluntari cu disponibilitate detaliată; (3) biblioteci, muzee și instituții culturale — card membru cu validare ID, sondaje vizitatori, înscriere la evenimente culturale (vernisaje, conferințe, ateliere copii).

Accesibilitate WCAG 2.1 AA în detaliu

Conform Directivei UE 2016/2102 și legilor naționale aferente (Legea 8/2016 RO, Legea 240/2017 MD), site-urile instituțiilor publice trebuie să respecte standardul WCAG 2.1 AA până la audit obligatoriu. Megaforms îndeplinește această cerință: (1) contrast minim 4.5:1 între text și fundal pentru toate elementele; (2) navigare completă cu tastatură (fără mouse) — toate butoanele, câmpurile și controalele sunt accesibile prin Tab/Shift+Tab/Enter/Space; (3) compatibilitate completă cu cititoare de ecran (testat cu NVDA, JAWS, VoiceOver) — toate elementele au atribute ARIA corecte și labels descriptive; (4) câmpuri cu suport autocomplete pentru date personale (ajutor pentru persoane cu dexteritate manuală redusă); (5) etichete clare ale erorilor cu explicare textuală nu doar cu indicator vizual roșu (pentru persoane daltoniste); (6) opțiune voce ca alternativă la text pentru câmpuri lungi; (7) text alternativ pentru toate imaginile; (8) zoom până la 200% fără pierdere de funcționalitate. Raport accesibilitate complet disponibil la /accesibilitate cu rezultate audit ultim.

Conformitate GDPR pentru date sensibile colectate de instituții publice

Sectorul public colectează frecvent date sensibile: pentru primării (CNP, adrese, plângeri privind anumite persoane), pentru ONG-uri din zona socială (date de sănătate ale beneficiarilor, date copii minori), pentru biblioteci (preferințe lectură care pot dezvălui orientări politice/religioase). Megaforms tratează aceste date conform Art. 9 GDPR pentru date speciale: temei legal explicit pentru fiecare câmp, consimțământ granulat cu posibilitate de retragere, criptare AES-256 per câmp, jurnal complet de acces. Pentru date copii minori (de exemplu, înscriere la ateliere de vacanță), validare suplimentară a consimțământului parental conform Art. 8 GDPR (parinte completează cu propriul CNP pentru confirmare). Pentru aceste cerințe, instituțiile publice apreciază că Megaforms este construit în UE, găzduit în UE (OVH Gravelines), conform legilor UE — fără export de date în SUA sau alte jurisdicții terțe.

Multilingvism pentru zonele cu populație mixtă

În Moldova, formulare publice trebuie să fie disponibile în română (obligatoriu) + rusă (de facto pentru aproape orice zonă), plus opțional ucraineană pentru raioanele de nord, găgăuză pentru sudul Comrat. În România, pentru zonele cu minorități, sunt necesare maghiară (Harghita, Covasna, Mureș), germană (anumite localități Banat), romani (anumite localități). Megaforms suportă 12 limbi nativ cu traducere automată (Google Translate API pentru viteză + revizuire manuală pentru terminologie precisă). Pentru o primărie din Cluj cu populație maghiară 17%, recomandăm formular bilingv RO+HU cu opțiune de schimbare instant. Pentru o primărie din Bălți cu populație rusă majoritară, formular bilingv RO+RU cu prioritate vizuală pe RU în interfață.